Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Caso tenha comprado o produto e ele precise ser trocado ou devolvido, por não ser exatamente o que queria, estar em desacordo com a compra realizada ou por ter comprado o produto errado, entre em contato conosco por e-mail (contato@potenciapneus.com.br), informando o número do Pedido ou a NF de compra, relatando o motivo da necessidade de troca ou devolução. O Prazo para realização da troca ou devolução é de 7 dias, a partir do recebimento da mercadoria. 

Para que o produto seja trocado ou devolvido, é necessário que esteja em perfeito estado, sem ter sido aplicado no veículo, com todos os seus componentes e com a embalagem em perfeitas condições, quando o produto tiver embalagem. 

- Procedimentos de Troca ou Devolução: 

1 – Envie um e-mail para contato@potenciapneus.com.br, informando o motivo da troca ou devolução, com o número do Pedido ou a NF de Compra, no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto. 

2 – Solicitaremos a coleta do produto no mesmo endereço de entrega, em horário comercial, pela mesma Transportadora que fez a entrega. 

3 – Assim que o produto estiver em nossas mãos, vamos verificar no mesmo dia que chegar e entrar em contato com o cliente, autorizando ou não a troca ou devolução do produto. 

4 – Se for uma devolução, devolveremos o dinheiro ou cancelaremos a compra junto ao seu Cartão de crédito. Se for uma troca, informaremos o valor faltante para realizar a troca, ou devolveremos a diferença se o valor for inferior ao comprado inicialmente. 

- Devolução de compra realizada no Cartão de Crédito 

Solicitaremos o Estorno para sua operadora de Cartão, cada operadora possui um prazo para realizar essa operação, com isso a operação será cancelada, caso parcelas já tenham sido pagas, a operadora irá estornar o valor na próxima fatura. 

Devolução de compra realizada por Boleto 

Solicitaremos o número de uma Conta do responsável pela compra, a conta deve ser do mesmo CPF do comprador, para que possa ser realizada a devolução do dinheiro. 

Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para atender de Segunda-Feira à Sexta-Feira das 08:00 às 18:00 horas através do email contato@potenciapneus.com.br, telefone 14-3208-2317 / 14-99703-3060.